El CRM que recibe los leads de tus anuncios y los atiende por WhatsApp
AntelCRM centraliza en un solo lugar la captación desde Meta y TikTok, la conversación por WhatsApp con cada persona, el embudo de gestión del equipo y los reportes, con el cumplimiento de la Ley N° 29733 incorporado desde el diseño.
Recruiting and sales CRM for contact centers: WhatsApp Cloud API, Meta Lead Ads and TikTok Lead Generation integrations, editable pipeline, conversational bot and Peruvian data-protection compliance.
Qué hace AntelCRM
Está construido para la operación real de un contact center y de un programa preventivo de salud: mucha gente escribiendo a la vez, equipos por área y supervisores que necesitan ver solo lo suyo.
Bandeja de WhatsApp
Todas las conversaciones de todos los números en una sola bandeja, con notas internas, respuestas rápidas, plantillas aprobadas, notas de voz y archivos.
Bot conversacional
Flujos que se arman en un constructor visual: bienvenida, preguntas, formularios nativos de WhatsApp, asignación de asesor y cambio de etapa, sin programar.
Embudo editable por área
Tablero tipo Kanban con etapas propias para cada área o campaña. Renombrar, reordenar o agregar etapas no rompe ningún reporte.
Asignación automática
Reparto de leads por turno entre asesores y equipos, respetando horarios y carga de trabajo, con reasignación manual cuando hace falta.
Registros del formulario
Una hoja tipo Excel con las respuestas de cada postulación: filtros por columna, asistencia, fechas de capacitación, envío masivo de recordatorios y descarga.
Reportes y auditoría
Dashboard por fuente, etapa y asesor; rendimiento y costo por lead por campaña; registro de auditoría de cada cambio.
Integraciones oficiales
Solo APIs oficiales de cada plataforma. Sin extensiones de navegador ni librerías no autorizadas.
Cloud API de Meta
Varios números en una sola cuenta, plantillas aprobadas, ventana de 24 horas respetada, formularios nativos (WhatsApp Flows) y webhooks de estado de entrega.
Lead Ads y clic a WhatsApp
Los formularios de Facebook e Instagram llegan por webhook con su campaña y su anuncio; los anuncios de clic a WhatsApp se atribuyen a su campaña.
Lead Generation
Los formularios instantáneos de TikTok Ads se reciben por webhook (Marketing API) y se asignan a un asesor con el rastro completo de campaña, grupo y anuncio.
Cumplimiento de la Ley N° 29733
La protección de datos personales no es un módulo: está en cómo se guarda y se muestra cada dato.
Cómo se guardan los datos
- El DNI se guarda cifrado y se busca por huella, nunca en claro.
- Las credenciales de las plataformas se guardan cifradas.
- Cada asesor ve únicamente los leads que le corresponden.
Consentimiento y derechos
- El consentimiento se recoge con evidencia: versión de los términos, fecha y canal.
- Aviso de privacidad público y por área de negocio.
- Procedimiento de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), incluida la supresión de los registros técnicos.
Documentos públicos: política de privacidad y eliminación de datos.
Contacto
Para consultas sobre el producto, integraciones o el tratamiento de datos personales.
contacto@antelcrm.comAntelCRM es un producto de software desarrollado en Lima, Perú, en uso por equipos de reclutamiento y de programas de salud preventiva. La plataforma se opera desde antelcrm.com con cuentas de usuario asignadas por cada organización.